Política de Privacidad

Última actualización: 27 de octubre de 2026.

Identidad y rol del controlador de datos

Dancehivo.org actúa como controlador de datos personales en Chile. Somos responsables de determinar los fines y medios del tratamiento de la información personal recopilada a través de nuestro sitio web comercial dedicado a historias detectivescas y productos relacionados. Nuestro domicilio se encuentra en Avenida Pedro de Valdivia 955, 7500000 Providencia, Chile y puede contactarnos al +56 9 4398-1672 para consultas sobre privacidad.

Ámbito de aplicación y personas cubiertas

Esta política se aplica a todas las personas que visitan o interactúan con nuestro sitio web desde Chile o en relación con nuestras actividades comerciales. Cubre clientes potenciales, compradores y cualquier usuario que proporcione datos personales al navegar, realizar compras o completar formularios de contacto. No se aplica a datos procesados por terceros fuera de nuestro control.

Categorías de datos personales y fuentes

Recopilamos datos como nombre, dirección de envío, número de teléfono, historial de compras, preferencias de productos y datos de navegación. Estos se obtienen directamente del usuario al registrarse o comprar, de cookies y tecnologías similares, y de proveedores de servicios de pago. No recopilamos datos sensibles como origen racial o creencias religiosas.

Propósitos del tratamiento y bases legales

Tratamos datos para procesar pedidos con base en el contrato de compra; para cumplir obligaciones legales tributarias; para mejorar el sitio y personalizar ofertas bajo interés legítimo; y para responder consultas del formulario de contacto con consentimiento. Cada propósito tiene una base legal específica según la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y normas de comercio electrónico en Chile.

Proporcionar datos es obligatorio

Algunos datos son necesarios para completar una compra o responder consultas. Si no los proporciona, no podremos procesar su pedido ni ofrecer soporte adecuado. Otros datos son opcionales y no afectan el acceso básico al sitio.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para funcionalidad esencial, análisis y personalización. Consulte nuestra Política de Cookies para detalles completos sobre tipos, duración y gestión. Puede configurar su navegador para rechazarlas, aunque esto puede limitar funciones del sitio.

Procesadores, destinatarios y divulgaciones legales

Compartimos datos con procesadores como plataformas de pago, servicios de envío y hosting, todos bajo contratos que garantizan protección adecuada. Divulgamos información solo cuando la ley lo exige, como en respuesta a órdenes judiciales o autoridades chilenas competentes.

Transferencias internacionales de datos

Algunos procesadores pueden estar fuera de Chile. En tales casos, aplicamos salvaguardas contractuales y evaluamos el nivel de protección en el país de destino para cumplir con la normativa local.

Períodos de retención

Los datos de clientes se conservan durante cinco años después de la última interacción para cumplir obligaciones fiscales y resolver disputas. Datos de navegación se eliminan tras 24 meses. Criterios incluyen requisitos legales y necesidad operativa mínima.

Prácticas de seguridad y minimización

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables como cifrado y control de acceso para proteger datos. Limitamos la recolección a lo estrictamente necesario y revisamos periódicamente nuestras prácticas para reducir riesgos.

Derechos de los titulares de datos

Puede ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactándonos al +56 9 4398-1672. Le responderemos dentro de los plazos legales establecidos en Chile. Proporcione identificación clara para procesar su solicitud.

Retirada de consentimiento y objeción a marketing

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar tratamientos previos. Para objetar marketing directo o perfiles, utilice el formulario de contacto o contáctenos al +56 9 4398-1672.

Derecho a presentar quejas

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Estadísticas o la autoridad competente en protección de datos en Chile, además de nuestros canales internos de resolución.

Restricciones de edad y niños

Nuestro sitio está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin consentimiento parental verificable. Si detectamos datos de niños, los eliminaremos de inmediato.

Decisiones automatizadas y perfilado

No realizamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos ni perfilado extenso. Cualquier recomendación de productos se basa en preferencias explícitas del usuario.

Cambios en la política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o operativos. La versión vigente será la publicada en el sitio con la fecha de actualización indicada al inicio. Revise periódicamente para mantenerse informado.